Legal

Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 18 Maret 2026

Dengan mengakses atau menggunakan platform Opzivo, Anda menyetujui ketentuan layanan ini. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.

1. Deskripsi Layanan

Opzivo adalah platform manajemen operasional ISP berbasis SaaS yang menyediakan fitur auto-provisioning ONU, manajemen billing, work order, RADIUS server, monitoring jaringan, dan fitur-fitur lainnya sebagaimana dideskripsikan di halaman fitur.

2. Pendaftaran dan Akun

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda. Anda setuju untuk:

  • Memberikan informasi yang akurat dan terkini saat pendaftaran
  • Tidak membagikan akses akun kepada pihak yang tidak berwenang
  • Segera memberitahu kami jika terjadi akses tidak sah ke akun Anda
  • Bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda

3. Penggunaan yang Diizinkan

Platform Opzivo hanya boleh digunakan untuk keperluan manajemen operasional ISP yang sah. Anda dilarang:

  • Menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal atau melanggar hukum Indonesia
  • Melakukan reverse engineering, memodifikasi, atau mendistribusikan ulang perangkat lunak kami
  • Mengakses sistem atau data di luar ruang lingkup izin yang diberikan
  • Melakukan serangan denial-of-service atau tindakan yang mengganggu layanan
  • Menggunakan platform untuk menyimpan atau mengirimkan konten berbahaya atau ilegal

4. Pembayaran dan Penagihan

Layanan Opzivo menggunakan model pay-as-you-go berbasis penggunaan ONU/CPE per jam. Ketentuan pembayaran:

  • Tagihan dihitung berdasarkan jumlah ONU aktif dan durasi penggunaan
  • Pembayaran diproses sesuai siklus billing yang disepakati
  • Free credit senilai Rp 500.000 diberikan kepada pengguna baru yang telah diverifikasi
  • Layanan dapat ditangguhkan jika saldo tidak mencukupi atau terdapat tunggakan pembayaran
  • Semua harga dalam Rupiah Indonesia (IDR) dan belum termasuk PPN jika berlaku

5. Kebijakan Penggunaan Wajar

Kami berhak membatasi atau menangguhkan akses jika penggunaan Anda dianggap dapat mempengaruhi performa layanan bagi pengguna lain, termasuk penggunaan bandwidth API yang berlebihan di luar batas yang wajar.

6. Ketersediaan Layanan (SLA)

Kami berupaya menjaga ketersediaan layanan (uptime) minimal 99,5% per bulan, tidak termasuk waktu pemeliharaan terjadwal yang dinotifikasikan sebelumnya. Pemeliharaan rutin dilakukan pada jam dengan traffic terendah.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh kode, desain, logo, dan konten platform Opzivo adalah milik eksklusif PT Opzivo Teknologi Indonesia. Anda mendapatkan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan layanan sesuai ketentuan ini.

Data yang Anda masukkan ke platform tetap menjadi milik Anda. Kami tidak mengklaim kepemilikan atas data pelanggan ISP Anda.

8. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan sebagaimana adanya. Opzivo tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan, termasuk kehilangan pendapatan atau data bisnis.

Tanggung jawab total kami tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 3 bulan terakhir.

9. Terminasi

Anda dapat menghentikan penggunaan layanan kapan saja. Kami berhak menghentikan atau menangguhkan akun Anda dengan pemberitahuan jika terjadi pelanggaran ketentuan ini. Setelah terminasi, data Anda akan disimpan selama 90 hari sebelum dihapus permanen.

10. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat, dan jika tidak tercapai, melalui arbitrase di Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI).

11. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan dinotifikasikan minimal 14 hari sebelum berlaku melalui email atau notifikasi dalam platform. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan.

12. Hubungi Kami

Kembali ke Beranda