Kebijakan Privasi

Opzivo ("kami", "layanan kami") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan platform manajemen ISP Opzivo.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Data Akun

Saat mendaftar, kami mengumpulkan nama, alamat email, nomor telepon, nama perusahaan, dan informasi kontak yang Anda berikan.

Data Operasional

Dalam penggunaan platform, kami mengumpulkan data jaringan, konfigurasi OLT/ONU, data pelanggan ISP Anda, log aktivitas, dan data billing yang diproses melalui sistem kami.

Data Teknis

Kami secara otomatis mengumpulkan alamat IP, jenis browser, sistem operasi, halaman yang dikunjungi, dan durasi sesi untuk keperluan keamanan dan peningkatan layanan.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

• Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara layanan Opzivo
• Memproses transaksi dan mengirim notifikasi billing
• Mengirim pembaruan teknis, patch keamanan, dan informasi layanan
• Merespons permintaan dukungan teknis
• Menganalisis penggunaan untuk meningkatkan fitur platform
• Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia

3. Penyimpanan dan Keamanan Data

Data Anda disimpan di server yang berlokasi di Indonesia dengan enkripsi AES-256 untuk data at-rest dan TLS 1.3 untuk data in-transit. Kami menerapkan kontrol akses berbasis peran (RBAC), audit log, dan monitoring keamanan 24/7.

Kami menyimpan data operasional selama masa aktif kontrak Anda ditambah 90 hari setelah terminasi, kecuali diwajibkan lain oleh hukum.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga manapun. Kami dapat berbagi data hanya dalam kondisi berikut:

• Penyedia layanan infrastruktur: Mitra hosting dan cloud yang terikat perjanjian kerahasiaan (NDA)
• Prosesor pembayaran: Data yang diperlukan untuk memproses transaksi billing
• Kewajiban hukum: Jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan Indonesia

5. Hak-Hak Anda

Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Indonesia (UU PDP), Anda berhak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Meminta koreksi data yang tidak akurat
• Meminta penghapusan data (dengan tetap memperhatikan kewajiban hukum)
• Membatasi pemrosesan data Anda
• Portabilitas data dalam format terstruktur

6. Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie esensial untuk fungsi autentikasi dan keamanan sesi. Kami tidak menggunakan cookie pelacakan iklan pihak ketiga.

7. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan dinotifikasikan melalui email atau notifikasi dalam platform minimal 14 hari sebelum berlaku.

8. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait privasi, hubungi kami di:

• Email: privacy@opzivo.com
• Halaman Kontak: opzivo.com/kontak